オンライン診療のご案内
- お知らせ
大泉町泌尿器科内科では、患者様の通院負担の軽減、継続的な治療支援、感染症流行時の接触機会低減等を目的として、医師が適切と判断した場合にオンライン診療を実施しています。オンライン診療は、スマートフォン・パソコン等を用いて、リアルタイムの映像と音声により医師が診察を行う方法です。
オンライン診療では、触診・聴診・検査等を直接行うことができず、得られる情報に限りがあります。そのため、対面診療や検査と適切に組み合わせて実施します。医師がオンライン診療を適切でないと判断した場合、オンライン診療を中断し、対面診療または救急受診等をご案内します。
当院では、原則として対面診療の際に、医師がオンライン診療の対象となるかを判断し、対象となる患者様にオンライン診療の受診方法、使用システム、予約方法、注意点を説明しています。ご希望の方は、まず通常の外来受診時にご相談ください。
対象となる方
- 当院に定期通院中で、病状が比較的安定している方
- 原則として、対面診療時に医師からオンライン診療の受診方法について説明を受けた方
- 事前情報、症状、服薬状況等を踏まえ、医師がオンライン診療で対応可能と判断した方
- オンライン診療と対面診療・検査を適切に組み合わせることに同意いただける方
- 初診からオンライン診療を希望される場合は、診察後にその後の方針、次回診察の日時・方法、症状増悪時の受診先等を説明します。継続見込みがある場合は、可及的速やかに診療計画を定めます。
予約から診療までの流れ
- 対面診療時の説明・適否判断：原則として、通常の外来診療の際に医師がオンライン診療の適否を判断し、対象となる患者様へ受診方法を説明します。
- 予約：受付、電話、または当院指定のオンライン診療システム（melmo（メドレー））から予約してください。
- 事前準備：本人確認書類、保険資格確認書類、お薬手帳、現在服用中の薬が分かる資料、検査結果等をご準備ください。
- 診療前相談：症状、受診目的、緊急性、オンライン診療の可否を確認します。診療前相談のみでオンライン診療に進まない場合があります。
- 診療：予約時間になりましたら、通信環境が安定し、プライバシーが保たれる場所で接続してください。医師が本人確認を行い、診察を開始します。
- 会計・処方：会計方法、処方箋の送付先、薬の受け取り方法は診療時に確認します。服薬中の薬は正確に申告してください。
- 次回方針：対面診療・検査・オンライン診療の組み合わせ、次回受診時期、急変時の対応先を医師が説明します。
オンライン診療で対応できない、または対面診療へ切り替える主な場合
- 強い痛み、息苦しさ、意識障害、急な悪化、外傷など緊急性が疑われる場合
- 診察、検査、処置、注射等が必要と医師が判断した場合
- 映像・音声の通信状況が不十分で、診療に必要な情報が得られない場合
- 本人確認が十分にできない場合、またはプライバシーが確保できない場合
- 医師が処方や診療継続を安全に行えないと判断した場合
診療計画として説明する事項
| 項目 | 説明内容 |
| 診療内容 | オンライン診療で行う具体的な診療内容、疾病名、治療内容等 |
| 対面診療との組み合わせ | 対面診療、検査、処置の頻度やタイミング |
| 診療時間・予約 | 予約制、診療時間、接続方法、遅延時の対応 |
| 診療方法 | 使用する情報通信機器、オンライン診療システム（melmo（メドレー））、本人確認方法 |
| 中止・切替条件 | 症状、通信障害、情報不足等によりオンライン診療を行わない条件と、対面診療へ切り替える旨 |
| 患者様の協力 | 触診等ができないため、症状、服薬、検査結果、体調変化を積極的かつ正確に伝えていただく必要がある旨 |
| 急病急変時 | 当院で対応困難な場合の救急受診、119番、対応可能な医療機関等 |
| 担当医 | 複数医師が担当する場合は、医師名と担当条件を明示 |
| セキュリティ | 情報漏洩等のリスク、責任範囲、患者様側で必要な対策 |
プライバシー・セキュリティに関するお願い
- 周囲に人がいない、物理的に外部から隔離された空間で受診してください。
- 医師または患者様のいずれかが第三者を同席させる場合は、診療の都度、相手方へ説明し同意を得ます。
- 医師側の了解なく、ビデオ通話を録音、録画、撮影しないでください。
- 医師のアカウント情報等を、診療に関わりのない第三者へ提供しないでください。
- 使用するアプリケーションやOSを適宜アップデートし、パスワード設定、生体認証、ウイルス対策等を行ってください。
- 当院が求めない限り、または医師の指示に反して、チャット機能の利用、ファイル送付、外部URL送信は行わないでください。
処方について
医薬品の処方は医師の判断に基づいて行います。現在服用中の薬、他院処方、アレルギー、副作用歴、妊娠の可能性等を正確に申告してください。オンライン診療では、初診から麻薬・向精神薬を処方することはできません。また、基礎疾患等の情報が十分に把握できない場合、安全管理上注意が必要な薬剤や一定日数を超える処方ができない場合があります。医師の判断により処方しない、または対面診療をお願いする場合があります。
費用について
保険診療分の自己負担金に加え、オンライン診療システム利用料、通信料、処方箋・書類等の郵送料などが発生する場合があります。金額は予約時または診療前にご案内します。
【費用記載欄】保険診療自己負担：通常どおり ／ システム利用料：［700円］ ／ 処方箋・書類郵送料：［0円］ 予約料［自費診療の方のみ 550円 薬の郵送料含む］／ 支払方法：［クレジットカード等］
緊急時の対応
急な症状悪化、強い痛み、息苦しさ、意識がもうろうとする等の症状がある場合は、オンライン診療の予約を待たず、救急受診または119番通報をご検討ください。当院で対応困難な場合は、連携医療機関または救急医療機関をご案内します。
実施体制・チェックリスト公表
当院は、厚生労働省のオンライン診療に関する指針・チェックリストを踏まえ、オンライン診療の実施体制、本人確認、診療計画、情報セキュリティ、患者説明・同意の流れを確認した上で運用します。当院での対応状況を記入したチェックリストは、院内掲示で公表します。
使用システム：melmo（メドレー）
お問い合わせ：大泉町泌尿器科内科 TEL：0276-63-7800
